الشروط والأحكام القياسية للبيع

الضمان:

في ممكلة الفضيات، نحن ملتزمون بالحفاظ على الجودة الفائقة لمنتجاتنا. نعتمد معايير الجودة العالمية للتأكد من أن كل منتج يخلو من العيوب المصنعية. نضمن أن جميع منتجاتنا تلبي المواصفات المعلن عنها، وبالإضافة إلى ذلك، نقدم ضماناً لمدة عام على عدم تغيير لون المعدن من تاريخ الشراء. يرجى العلم أن الضمان لا يشمل سقوط الأحجار أو الكسر الناتج عن الاستخدام.

الاستبدال:

نقدم خدمة الاستبدال خلال فترة لا تزيد عن 3 أيام من تاريخ استلام الطلب. يمكنك تقديم طلب الاستبدال عبر الضغط هنا للحصول على الموافقة وبوليصة الشحن، ولكن يجب توافر الشروط التالية للقبول:

يجب أن يكون المنتج في حالته الأصلية، غير مستخدم ومع جميع الملحقات، مثل العلبة والشهادات.
يجب أن تكون قيمة المنتج الجديد مساوية أو أكثر من قيمة المنتج الذي ترغب في استبداله.
لا يجب أن يكون ملصق الأمان على المنتج قد تمت إزالته أو التلاعب به.
المنتج لم يتم تصميمه بشكل خاص للعميل (مثل تعليقة باسم معين) أو تم تعديله أو تغيير مقاسه حسب طلب العميل.
يجب أن يتضمن البريد الإلكتروني رقم الطلب، رقم المنتج المراد استبداله، صورة المنتج الجديد المطلوب ورقمه.
بعد استلامنا لطلب الاستبدال، ستقوم شركة الشحن بالتواصل معكم لاستلام المنتج وتوصيله لنا. بمجرد استلامنا للمنتج، سنقوم بفحصه وتأكيد مطابقته لشروط الاستبدال. بعد الموافقة، سنرسل لكم المنتج الجديد بعد دفع رسوم الشحن من وإلى العميل.

الاسترجاع:

إذا تلقيت المنتج في حالة تالفة أو تبين أنه مختلف عما اخترته على موقعنا، يمكنك التواصل معنا في غضون 3 أيام من تاريخ الاستلام لإعادة المنتج إلينا في حالته الأصلية والتعبئة والتغليف الأصلي. عند استلام المنتج، سنقوم بفحصه وإذا تأكدنا من وجود عيب أو تلف، سنقوم بإعادة كامل المبلغ الذي دفعته، بما في ذلك أي رسوم شحن.

يرجى العلم أننا لن نقبل الاستبدال أو الاسترجاع إلا إذا توافرت الشروط أعلاه. في حالة عدم الاستلام، سيتم إرجاع الشحنة إلى متجرنا وإلغاء الطلب وترجيع المبلغ بعد خصم رسوم الشحن.

هناك بعض الحالات التي قد تمنعنا من قبول الاستبدال:

لأسباب صحية، لا يمكن استرجاع أو استبدال بعض المنتجات مثل الأقراط وأطقم الأفراح والنصف طقم والزمامات.
إذا تم استخدام المنتج أو تلفه أو إذا لم يكن في حالته الأصلية التي استلمتها به.
إذا كان المنتج مصمم خصيصًا للعميل (مثل تعليقة باسم معين) أو تم التعديل عليه أو تغيير مقاسه بطلب من العميل.
لتقديم طلب استبدال أو استرجاع، يرجى الضغط هنا.

يرجى العلم أن العميل يتحمل جميع الرسوم الدولية المرتبطة بالشحنة في بلده، بما في ذلك الرسوم الجمركية والضرائب. ومن الضروري أن يقدم العميل لشركة الشحن أي معلومات يتم طلبها لتسليم الشحنة.